金融机构是守护群众“钱袋子”的重要防线。近日，中信银行济南分行辖属滨州滨城支行凭借敏锐的风险洞察力、高效的警银联动机制，成功识别并拦截一起“杀猪盘”电信诈骗事件，及时帮助客户挽回8万元资金损失，用专业行动践行了金融机构的责任担当。
11月26日，该行工作人员为客户办理“非柜面转账提额”业务时，在核实身份信息过程中发现该客户恰为区域反诈通报的被诈骗人员。“不能让客户的钱被骗走！”该行发现情况后，一方面以温和、专业的态度安抚客户情绪，避免其因紧张或抵触中断沟通；另一方面同步拨打110报警，启动“警银联动反诈预案”。
警方抵达现场后，与银行人员互通信息后得知原来是客户通过网络认识了自称军官的朋友，并对其推荐的高收益投资项目深信不疑，因此急于提升转账限额——这正是典型的“杀猪盘”诈骗手段。
“这类诈骗往往先以‘交友’获取信任，再用‘高回报投资’诱导转账，一旦钱转出去，就再也追不回来了！”银警双方轮番向客户讲解“杀猪盘”的诈骗套路，并结合近期发生的真实案例，拆解骗子的“话术陷阱”，同时耐心引导客户回忆与“军官朋友”的沟通细节，指出其中不合逻辑的疑点。起初，客户仍对“投资”抱有幻想，甚至抵触劝阻，但经过3小时的耐心劝说，最终幡然醒悟，意识到自己陷入了诈骗圈套，激动地向工作人员连声道谢。
为彻底阻断诈骗分子的“资金通道”，该行在征得客户同意后，立即协助其将风险账户内的3万元转入中信银行账户，从源头杜绝资金被转出的可能。“幸好有你们及时提醒，不然我的积蓄就没了！”离行前，客户再次对银警工作人员的专业与负责表达感谢。
中信银行济南分行表示将始终把“守护客户资金安全”作为重要工作，通过定期开展反诈培训、深化与公安部门的协作机制等方式，把反诈责任落实到每一个业务环节，用更严密的防护、更贴心的服务，守护好群众“钱袋子”。
责任编辑：卢芸竹
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